Privatnost bez skrivanja postupka

Tko upravlja uslugom i kako poslati zahtjev

Uslugom i obradom podataka upravlja Reful Digital. Za pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor ili povlačenje dopuštenja odgovorite na e-mail kojim ste primili preview ili se javite na kontakt@refuldigital.com.

Koje podatke obrađujemo

• podaci iz javnog upita: naziv biznisa, ime kontakta, e-mail i/ili telefon, poruka i opcionalno odabrani paket;
• potvrđene poslovne činjenice poput naziva, djelatnosti, lokacije i usluga;
• javno objavljeni poslovni e-mail kandidata, link na izvor, prijedlog podudaranja i zapis ručne provjere; e-mail adresa sprema se šifrirano;
• tehnički token i status osobnog demoa, slanja e-maila i odjave;
• status i osnovnu evidenciju PayPal narudžbe, ali ne podatke kartice;
• podatke koje kupac nakon uplate pošalje za izradu: naziv firme, poslovni e-mail i telefon, odabir hostinga, opis usluga i cilja te stilske napomene;
• fotografije, logo i druge materijale koje kupac pošalje odgovorom na e-mail ili putem dostavljene poveznice;
• povijesne šifrirane zapise ranije ugašenog komunikacijskog kanala, ako postoje, samo do isteka prethodno objavljenog roka čuvanja; više se ne koriste za kontakt;
• nužne sigurnosne zapise poslužitelja te potvrdu obavijesti o kolačićima;
• ključane sažetke izvora i kontakta za ograničavanje zlouporabe; ne spremamo sirovu IP adresu u zapis upita;
• privremeni red poslovnih kandidata za pripremu ponuda i ključani jednosmjerni sažetak oznake pregledanog Places kandidata kako se isti rezultat ne bi ponovno prikazivao;
• identitet prijavljenog operatera samo u zaštićenom upravljačkom dijelu.

Izvori podataka

Podaci javnog upita i podaci za plaćeni projekt dolaze izravno od osobe koja je ispunila odgovarajući obrazac. Google Places rezultati koriste se privremeno za pronalazak kandidata i ručni pregled. Poslovni e-mail može doći iz službenog API-ja Sudskog registra ili s pojedinačno provjerene javne poslovne stranice. U skupnoj pripremi sustav uspoređuje naziv i lokaciju te privremeno pohranjuje pouzdana podudaranja za pregled operatera. Potvrđeni podaci mogu doći i od poslovnog subjekta ili iz njegove izravne komunikacije s uslugom Reful Digital. Statusi slanja e-maila i plaćanja dolaze od Resenda odnosno PayPala. Nedostatak poveznice u Google Places zapisu ne smatra se konačnim dokazom da poslovni subjekt nema web stranicu.

Svrhe i osnove obrade

• zaprimanje javnog upita, odgovor i poduzimanje traženih koraka prije mogućeg ugovora;
• izrada i prikaz previewa te poduzimanje koraka prije moguće kupnje;
• izvršenje naručene izrade i provjera plaćanja kada kupac odluči nastaviti;
• priprema i slanje jednog personaliziranog e-maila ručno provjerenom poslovnom kontaktu tek nakon potvrde operatera;
• skupna priprema do 100 nacrta; svaki primatelj, sadržaj i njegov pristanak na ponude moraju biti potvrđeni prije slanja;
• ograničavanje učestalosti javnih upita, obrada odjave, zaštita usluge i sprječavanje zlouporabe;
• ispunjavanje računovodstvenih i drugih obveza koje se primjenjuju na dovršenu kupnju.

Ovisno o radnji, obrada se temelji na dopuštenju odnosno privoli, radnjama prije sklapanja ugovora, izvršenju ugovora, primjenjivoj pravnoj obvezi ili legitimnom interesu za sigurnost i zaštitu od ponovnog neželjenog kontakta. Dopuštenje za kontakt može se povući odgovorom “NE”, jasnim zahtjevom ili ponuđenom odjavom.

Pružatelji i prijenosi

Ovisno o uključenoj funkciji, podatke u potrebnom opsegu mogu obrađivati Google Maps Platform, Portal otvorenih podataka Sudskog registra, Cloudflare Turnstile, Resend, PayPal te OpenAI Sites i njegovi pružatelji infrastrukture. Opcionalni AI način izrade prima samo poslovne činjenice potrebne za sadržaj; telefonski broj ne šalje se modelu. Pojedini pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora prema vlastitim objavljenim mehanizmima zaštite i pravilima privatnosti.

Koliko dugo čuvamo podatke

• javni upit čuva se najdulje 12 mjeseci; zapisi stariji od toga brišu se pri sljedećem radu sustava, dok se podaci potrebni za sklopljeni posao zasebno čuvaju prema primjenjivim obvezama;
• red skupne pripreme, pronađeni kontakti i nacrti čuvaju se do 30 dana te se brišu pri sljedećem otvaranju kampanja; odobreni poslovni kontakti imaju zasebne rokove navedene u nastavku;
• preview je u pravilu aktivan 30 dana;
• potvrđeni poslovni e-mail i dokaz njegova izvora preispituju se te se brišu kada više nisu potrebni; zapis koji 12 mjeseci nije ponovno potvrđen briše se pri sljedećem radu sustava, osim zaštitnog zapisa odjave;
• status odjave i nečitljivi ključani sažetak odjavljene adrese čuvaju se koliko je potrebno da se spriječi ponovni kontakt, neovisno o kasnijem brisanju kandidata;
• povijesni šifrirani zapisi ugašenog komunikacijskog kanala, ako postoje, automatski se brišu najkasnije nakon približno 18 mjeseci i više nisu dostupni za novu komunikaciju;
• evidencija dovršene kupnje čuva se prema primjenjivim poslovnim i računovodstvenim obvezama;
• kolačić obavijesti traje 180 dana, osim ako ga ranije izbrišete.

Sigurnost i automatizacija

Naziv biznisa, ime kontakta, potvrđeni poslovni e-mail, telefon, poruka iz javnog upita i sadržaj obrasca za plaćeni projekt spremaju se šifrirano. Tehnički sažeci za ograničavanje zlouporabe izrađuju se ključanim jednosmjernim postupkom. Google Places pretraga ne traži telefonska ili druga kontaktna polja. Operaterske funkcije zaštićene su prijavom i popisom dopuštenih računa. Javni obrazac koristi Cloudflare Turnstile, koji prije prihvata upita obrađuje tehničke signale preglednika, mrežne podatke i jednokratni verifikacijski token radi razlikovanja ljudi od automatizirane zlouporabe. Automatska provjera registra samo predlaže moguće podudaranje; operater mora usporediti puni naziv, lokaciju i izvor prije odobrenja poruke za slanje. Reful Digital ne donosi odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke isključivo automatiziranom obradom; kandidati i sadržaj prolaze operatersku provjeru.

Vaša prava

Ovisno o okolnostima imate pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost ili uložiti prigovor, kao i povući privolu bez utjecaja na prethodnu zakonitost obrade. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Za ostvarivanje prava javite se odgovorom na poruku kojom je preview poslan ili pošaljite e-mail na kontakt@refuldigital.com i u poruci navedite svoj zahtjev.

Kolačići

Reful Digital trenutačno koristi samo nužne kolačiće i ne učitava analitičke ili oglasne kolačiće. Točan popis, svrhe i trajanja dostupni su u zasebnoj politici kolačića.