Privatnost bez skrivanja postupka

Tko upravlja uslugom i kako poslati zahtjev

Reful Digital je naziv pilot-usluge za izradu demonstracijskih web stranica. Za zahtjev povezan s pristupom, ispravkom, brisanjem, ograničenjem obrade, prigovorom ili povlačenjem dopuštenja odgovorite izravno na WhatsApp poruku kojom ste primili preview poveznicu ili pošaljite poruku kroz javni obrazac na početnoj stranici i jasno napišite da se radi o zahtjevu za privatnost. Za komercijalno pokretanje bit će objavljeni registrirani naziv poslovnog subjekta i zasebna adresa za privatnost; osobno ime operatera neće se koristiti kao naziv ili promotivni identitet usluge.

Koje podatke obrađujemo

• podaci iz javnog upita: naziv biznisa, ime kontakta, e-mail i/ili telefon, poruka i opcionalno odabrani paket;
• potvrđene poslovne činjenice poput naziva, djelatnosti, lokacije i usluga;
• poslovni WhatsApp broj, samo uz zabilježeno dopuštenje, spremljen šifrirano;
• tehnički token i status osobnog demoa, dostave poruke i odjave;
• status i osnovnu evidenciju PayPal narudžbe, ali ne podatke kartice;
• nužne sigurnosne zapise poslužitelja te potvrdu obavijesti o kolačićima;
• ključane sažetke izvora i kontakta za ograničavanje zlouporabe; ne spremamo sirovu IP adresu u zapis upita;
• identitet prijavljenog operatera samo u zaštićenom upravljačkom dijelu.

Izvori podataka

Podaci javnog upita dolaze izravno od osobe koja je ispunila obrazac. Google Places rezultati koriste se privremeno za pronalazak kandidata i ručni pregled. Potvrđeni podaci mogu doći od poslovnog subjekta ili iz njegove izravne komunikacije s uslugom Reful Digital. Statusi dostave i plaćanja dolaze od Mete odnosno PayPala. Nedostatak poveznice u Google Places zapisu ne smatra se konačnim dokazom da poslovni subjekt nema web stranicu.

Svrhe i osnove obrade

• zaprimanje javnog upita, odgovor i poduzimanje traženih koraka prije mogućeg ugovora;
• izrada i prikaz previewa te poduzimanje koraka prije moguće kupnje;
• izvršenje naručene izrade i provjera plaćanja kada kupac odluči nastaviti;
• slanje pojedinačne WhatsApp ponude samo kada je dopuštenje evidentirano;
• ograničavanje učestalosti javnih upita, obrada odjave, zaštita usluge i sprječavanje zlouporabe;
• ispunjavanje računovodstvenih i drugih obveza koje se primjenjuju na dovršenu kupnju.

Ovisno o radnji, obrada se temelji na dopuštenju odnosno privoli, radnjama prije sklapanja ugovora, izvršenju ugovora, primjenjivoj pravnoj obvezi ili legitimnom interesu za sigurnost i zaštitu od ponovnog neželjenog kontakta. Dopuštenje za kontakt može se povući odgovorom “STOP” ili ponuđenom odjavom.

Pružatelji i prijenosi

Ovisno o uključenoj funkciji, podatke u potrebnom opsegu mogu obrađivati Google Maps Platform, Meta WhatsApp Cloud API, PayPal te OpenAI Sites i njegovi pružatelji infrastrukture. Opcionalni AI način izrade prima samo poslovne činjenice potrebne za sadržaj; telefonski broj ne šalje se modelu. Pojedini pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora prema vlastitim objavljenim mehanizmima zaštite i pravilima privatnosti.

Koliko dugo čuvamo podatke

• javni upit čuva se najdulje 12 mjeseci; zapisi stariji od toga brišu se pri sljedećem radu sustava, dok se podaci potrebni za sklopljeni posao zasebno čuvaju prema primjenjivim obvezama;
• nepotvrđeni Places rezultati nisu trajna baza;
• preview je u pravilu aktivan 30 dana;
• status odjave i zaštitni zapis čuvaju se koliko je potrebno da se spriječi ponovni kontakt;
• evidencija dovršene kupnje čuva se prema primjenjivim poslovnim i računovodstvenim obvezama;
• kolačić obavijesti traje 180 dana, osim ako ga ranije izbrišete.

Sigurnost i automatizacija

Naziv biznisa, ime kontakta, e-mail, telefon i poruka iz javnog upita spremaju se šifrirano. Tehnički sažeci za ograničavanje zlouporabe izrađuju se ključanim jednosmjernim postupkom. Trajno spremljeni telefonski kontakti iz prodajnog alata šifrirani su i nakon spremanja prikazuju se samo djelomično. Privremeni Places rezultat može prikazati puni poslovni broj ovlaštenom operateru prije zasebne potvrde i spremanja. Operaterske funkcije zaštićene su prijavom i popisom dopuštenih računa. Reful Digital ne donosi odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke isključivo automatiziranom obradom; kandidati i sadržaj prolaze operatersku provjeru.

Vaša prava

Ovisno o okolnostima imate pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost ili uložiti prigovor, kao i povući privolu bez utjecaja na prethodnu zakonitost obrade. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Za ostvarivanje prava javite se odgovorom na poruku kojom je preview poslan ili upotrijebite obrazac na početnoj stranici i u poruci navedite svoj zahtjev.

Kolačići

Reful Digital trenutačno koristi samo nužne kolačiće i ne učitava analitičke ili oglasne kolačiće. Točan popis, svrhe i trajanja dostupni su u zasebnoj politici kolačića.